【ホットペッパービューティー活用術~口コミ編~】

      2019/05/22


こんにちは!ホットペッパービューティー正規代理店トップ広告社の営業キクチです 🙂

今日は口コミについてブログを書こうと思います!

 

☆なぜ口コミが重要なのか?!

今【口コミマーケティング】の重要性が大きく変化しています。

その大きな要因として、『企業側の社会的責任の増大』、『携帯電話』『インターネット』の普及です。

ホットペッパーユーザーの一連の流れがこちらです。

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口コミでまずは【確認】をしてから来店するという方が大半です。

 

顧客意思決定に影響に与える情報の種類】

「認知」「関心」「欲求」「記憶」「決定」の段階を踏むと言われております。

この5段階で、どのような情報に影響を受けるかが重要になってきます。

ネットでの情報は信ぴょう性に欠けるので、実際にサービスを利用した人の口コミを重要視します。

ネット集客は価格勝負だと勘違いされている方もいますが、実際には評判の方が重要です。

 

ホットペッパービューティーは選択肢がたくさんあり、迷うユーザーの方も多いです。

いっぱいあってどのサロンが果たしていいのか?

決め手は口コミになってきます!!

例えば、食べログで評判が良いお店は行きたくなりますよね?

口コミが口コミを広げるのです 😎

 

☆口コミに更新性はあるか?!

口コミがどこかで止まっている場合。

例えば、1年前の口コミを最後に、その後の口コミがない場合などは、新規集客においてマイナスとなります。

なるべく、定期的に口コミ投稿をもらえるように、工夫を!!!

 

例えば…DMの(ダイレクトメール)での促しや、お客様の目につくところにPOPを貼る。

口コミを書いた方にトリートメントのサービスをクーポンで打ち出すなどetc…

 

口コミをどんどん増やして集客UPを目指しましょう☆

 

関連記事:ホットペッパービューティーの口コミの削除方法は?悪い口コミ・クレームの対処法や返信例文

 

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