【ホットペッパービューティー活用術①お客様の実態を知ろう!】

      2019/05/22


こんにちは!ホットペッパービューティー正規代理店トップ広告社の営業キクチです☆

 

繁忙期突入しましたが、イマイチ予約がこないなー…なんてお困りのオーナーさんも多いのでは?!

今日はそんな思いを抱いている方に!

またはさらにサロンを活性化したいという方に!

今のお客様の実態を知りましょう!!

 

今欲しいお客様はどちらのタイプ?!

【美意識高め女子】or【一般的女子】

【ホットペッパービューティー活用術①お客様の実態を知ろう!】

 

 

まず【美意識高め女子】を選んだ方

 

・ヘアサロンの重視点は「担当の理解」「ケアメニューの充実」「好きな時にすぐ利用できること」(アクセスの良さ・ネット予約可)

・ヘアの悩みは美容師に相談することが多い

・美容は楽しいことであり、お金をかけることは当然

こんな風に思っているんです!

 

つまりは………「自分をわかってほしい!」「いつでも好きな時に利用したい!」「もっと美を向上させたい!」

ここを解決してあげれば、さらに集客UPも可能に!

 

例えば………

・好みや髪質に合ったヘアスタイルの提案

・前回の施術内容に応じたヘアスタイルの提案

・ケアメニューだけでも気軽に利用できる店舗作り

など、ニーズに合ったものを考えるとまだまだやれることはたくさんあるかも?!

 

次に【一般的女子】を選んだ方

 

・自分のヘアについてわからないことが多く、サロンで教えてもらいたいと思っている

・初回特典を重視

・周囲に溶け込みながら少し自分の個性を出せるようなファッション、スタイルが良く、抜きん出て目立ちたくはない

こんな実態になっています!

 

 

つまりは…「自分の髪をどうすればいいかわからないから教えてほしい!」「ちょっと得したい!」

ここを解決するには?!

 

・悩み(細かく)のヒアリング

・同年代のトレンドを押さえたヘアスタイルの提案

・通い続けると特典がもらえる

 

お客様の実態を知れば、なにを打ち出していくのかが明確になってきますね!

 

ホットペッパービューティーの原稿内でもどんどん打ち出していきましょう♪

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